Tại Kihan, chúng mình không chỉ bán sản phẩm, mà còn gửi gắm trải nghiệm “WOW” đến từng khách hàng — ngay cả khi món đồ đã đồng hành cùng bạn trong cuộc sống hàng ngày.
Nếu bạn chưa thực sự ưng ý, Kihan luôn sẵn lòng hỗ trợ đổi hàng trong vòng 60 ngày, bất kể sản phẩm đã qua sử dụng hay chưa.
1. Thời gian & Phạm vi áp dụng
-
Thời hạn đổi hàng: Trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận hàng.
-
Đối tượng: Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm Kihan (kể cả sản phẩm đã qua sử dụng).
-
Trường hợp ngoại lệ: Các sản phẩm nằm trong chương trình Flash Sale, Xả kho hoặc Thanh lý (có ghi chú cụ thể khi mua hàng).
2. Điều kiện đổi hàng
Kihan thấu hiểu và sẵn sàng hỗ trợ bạn trong các trường hợp:
-
Sản phẩm còn mới, nguyên tem mác và bạn muốn đổi sang mẫu mã/size số khác.
-
Sản phẩm đã sử dụng nhưng bạn cảm thấy trải nghiệm chưa thực sự thoải mái hoặc không phù hợp như mong đợi.
-
Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (vấn đề về đường may, chất liệu vải, khóa kéo…).
3. Quy trình đổi hàng nhanh chóng
Bạn có thể linh hoạt chọn một trong hai cách sau:
-
Trực tiếp: Ghé thăm cửa hàng Kihan gần nhất để được nhân viên hỗ trợ đổi mới tức thì.
-
Online: Liên hệ qua Website, Fanpage hoặc Hotline. Đội ngũ Kihan sẽ hướng dẫn bạn gửi hàng về kho một cách đơn giản nhất.
Kihan hỗ trợ bạn đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn (vui lòng thanh toán phần chênh lệch nếu có).
4. Chi phí vận chuyển
Kihan miễn phí 100%: Chúng mình sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả để bạn hoàn toàn an tâm mua sắm.